gtag('config', 'AW-754009592');

Zapomeňte na emoce, řiďte se čísly!

  • Představujeme BC IndeX: Nový kabát, webová aplikace s interaktivními dashboardy! Již 15. 5. 2024 na veletrhu Reshoper
  • BC IndeX je jednoduchá míra zákaznické úspěšnosti. Jeho podstatou je míra spokojenosti, míra doporučení a nejoblíbenější značka v oboru.
  • S jeho pomocí měříme více než 280 značek ve 21 oborech.
  • Zarezervujte si bezplatnou konzultaci ZDE

Data pro rok 2024 představíme
v červnu!

Číslem roku  2023 je 65! Právě taková je totiž průměrná hodnota Brand Comparison IndeXu napříč sledovanými obory! V rámci jednotlivých oborů pak průměrnou hodnotu najdeme v rozmezí 43 až 77.

Brand Comparison IndeX

Výzkum B2C zákazníků, kteří hodnotí více než 280 značek z 21 oborů na českém trhu. Brand Comparison IndeX tak dává na škále 0 až 100 možnost porovnat zákaznickou úspěšnost značek mezi sebou.

Čím je Brand Comparison IndeX tvořen?

SPOKOJENOST - "Do jaké míry jste spokojen jako zákazník s přístupem a nabídkou dané značky?"

DOPORUČENÍ - "Jak je pravděpodobné, že byste danou značku doporučil svým přátelům, kolegům nebo rodině?"

NEJLEPŠÍ ZNAČKA V OBORU - "Jaká je Vaše nejoblíbenější značka (v rámci daného oboru)? Bez ohledu na to, jestli jste nebo nejste jejím klientem.

Co vše v rámci Brand Comparison IndeXu získáte?

VITALITA - Každá značka má v rámci indexu změřenou:  Znalost/povědomí, zákaznickou zkušenost, preferenci/oblíbenost, spokojenost.

NET PROMOTER SCORE - Klasické NPS + informace o promotérech a detraktorech.

BENCHMARK - Můžete srovnávat výsledky vašich zákaznických výzkumů s Brand Comaprison Indexem. Máte také možnost srovnání s jiným oborem nebo jen výběrem některých značek.

MONITORING - Výzkum probíhá každý rok, takže jsme sto sledovat trendy. Obory a značky jsou aktualizovány průběžně.

Ředitelka SC&C Jana Hamanová o BC IndeXu

Rok 2023 je už pátým ročníkem BC IndeXu, a to si zaslouží krátké bilancování. Rok 2019 byl posledním „normálním“ rokem, který jsme zažili, aniž jsme si to tehdy uvědomovali. Pro samotný index to bylo velké štěstí, protože máme benchmark k období, které následovalo a k normálnosti mělo velmi daleko – první a druhý rok covidu a následně rok 2022, kdy začala válka na Ukrajině a posunula naše vnímání zase do jiné dimenze. Rok 2023 je druhým rokem války a druhým rokem po pandemii, zákazníci v uplynulých 12 měsících žili v kontextu vysoké inflace, obav z ekonomické recese, zvýšených nákladů na život, a to vše se do určité míry propsalo také do jejich vnímání zkušenosti s jednotlivými značkami. Navíc se kolem nás objevují nové technologické výzvy – AI, robotizace, digitalizace. Možná je to poslední úvodní slovo, které do reportu BC IndeXu vymýšlel živý člověk a možná je to poslední report BC IndeXu, který psal živý člověk. Uvidíme při šestém ročníku 😊

 

 

 

 

V BC INDEXU MŮŽETE PROVNÁVAT VÍCE NEŽ
280 ZNAČEK  NAPŘÍČ 21 OBORY!

Přehráním videa souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů YouTube.

Zjistit vícePovolit video

Proč BRAND COMPARISON INDEX?

  • Jednoduchá a srozumitelná míra zákaznické úspěšnosti pro Vaši značku i pro konkurenty
  • Dobrý základ pro Vaše segmentace
  • Čerstvá čísla každý rok
  • Možnost získat informace také o jiných oborech a díky stejné metodice je srovnávat s tím svým
  • Můžete si nadesignovat "vlastní obor", do kterého Vám zařadíme značky, které Vás zajímají
  • Ještě jsme Vás nepřesvědčili? 🙂 Tak si o tom můžeme popovídat, stačí nám napsat nebo zavolat.

Kontaktní formulář

Fakturační údaje

SC&C, spol. s r.o.
Krakovská 7
Praha 1  110 00
IČ: 45280541, DIČ: CZ45280541

Kontakt

Filip Oliva

Tel.: +420 739 690 490

Email: foliva@bcindex.cz