Tradiční průzkum často ukáže, že se lidem nový produkt nebo služba líbí. To ale ještě neznamená, že si ji koupí nebo kvůli ní změní své zvyky.
BCIX odhaluje, co lidi na vašem konceptu oslovuje, co je odrazuje a co změnit před jeho spuštěním.
Schéma principu metodiky – nikoli výsledky konkrétního výzkumu
Zajímavý nápad nemusí automaticky znamenat skutečný zájem. BCIX do hodnocení zahrnuje také překážky, které mohou změnu zastavit.
Ptá se lidí na názor a líbivost v laboratorním či dotazníkovém prostředí.
Simuluje reálné rozhodovací prostředí a měří ochotu opustit komfortní zónu.
Pozitivní první dojem
Čtyři faktory: hodnota i bariéry
Ilustrační schéma principu BCIX, nikoli výsledky konkrétního výzkumu.
Model kombinuje vnímanou hodnotu konceptu se snadností jeho přijetí. Zohledňuje čtyři klíčové oblasti hodnocení:
Řeší koncept skutečný problém nebo potřebu cílové skupiny?
Nabízí něco navíc oproti tomu, co už lidé znají a používají?
Věří, že novinka splní očekávání a bude spolehlivě fungovat?
Jak složité je změnit své návyky, začít službu využívat nebo ji pořídit?
V čem je rozdíl? BCIX není obyčejný průměr odpovědí. Překážky přijetí vstupují do výsledku jako samostatný faktor a mohou skóre snížit – i když je samotný nápad hodnocen kladně. Váhy se přizpůsobují typu testovaného konceptu.
BCIX převádí hodnocení na stupnici 0–100 bodů a přehledný rozhodovací semafor. Samotné skóre vždy doplňuje podrobná diagnostika.
Koncept vykazuje vysokou vnímanou hodnotu a relativně malé bariéry přijetí. Vhodný kandidát pro pilotní ověření.
Nápad má potenciál, ale něco brání jeho přijetí. Je potřeba zjistit co a konkrétní překážky odstranit.
Slabá relevance, nedůvěra nebo významné bariéry vytvářejí vysoké riziko odmítnutí. Doporučujeme koncept zásadně přehodnotit.
Výzkum pomůže podívat se na koncept očima lidí, kteří ho mají používat – a proměnit jejich reakce v podklad pro produktové rozhodnutí.
Jednoduchý a srozumitelný přehled o tom, jak si koncept stojí na stupnici 0–100 bodů a do kterého rozhodovacího pásma spadá.
Zjistíte, zda koncept brzdí nedostatečná potřeba, malá odlišnost, nedůvěra nebo samotná obtížnost přechodu.
Uvidíte, které skupiny mají ke konceptu nejblíže, kde vznikají bariéry a pro koho může mít smysl pilotní spuštění.
Strukturovaný přehled silných stránek, slabin, příležitostí a hrozeb spolu s doporučením, jak koncept dál rozvíjet.
Od marketingového výzkumu přes veřejné služby až po neziskové projekty. BCIX pomáhá ověřovat nové koncepty napříč sektory.
Voiceboti, kontaktní centra, zákaznická komunikace, onboarding a nové způsoby obsluhy.
Bankovní služby, pojištění, investice a řešení, u kterých je rozhodující důvěra a bezpečnost.
Robotika, automatizace, nové digitální nástroje a technologie, se kterými se lidé teprve seznamují.
Doručování, e-commerce, samoobsluha, veřejné a zákaznické služby nebo nové provozní postupy.
Společně popíšeme testovaný produkt či službu, jeho cílovou skupinu a otázky, které mají výsledky pomoci rozhodnout.
Ve výzkumu ověříme relevanci, odlišení, důvěru a překážky volby. Způsob sběru a velikost vzorku volíme podle zadání.
Dodáme skóre BCIX, diagnostiku, analýzu cílových skupin a doporučení pro pilotáž, úpravu nebo zastavení konceptu.
Popište nám svůj nápad. Navrhneme vhodný způsob testování a ukážeme, jak vám BCIX pomůže s rozhodnutím.
Máte nový produkt, službu nebo koncept? Ozvěte se nám.
