Orientace, Diagnostika, Komparace

 

Proč BC index?

Co nás vedlo k sestrojení indexu

Jak se tvoří BC index?

Jak a čím je index tvořen

Portfolio oborů

Obory, pro které jsme BC Index vypočítali

Portfolio značek

Značky, které v BC Indexu najdete

Metodika BC indexu

Kdo, kdy a jakým způsobem byl při vzniku indexu dotazován.

Ceník a Objednávka

Kompletní ceny služby dle počtu oborů a předplacených let + objednávkový formulář

Ukázka

Jak vypadá výstup a co obsahuje

FAQ

Nejčastěší dotazy s indexem spojené

Proč BC index?

Chcete:

  • znát svoji pozici mezi konkurencí?
  • získat informace pro segmentované oslovení zákazníků?
  • porovnat strukturu svých zákazníků s konkurencí?

 

Co kdybyste:

  • využili BRAND COMPARISON INDEX jako míru spokojenosti a úspěšnosti?
  • zhodnotili různé reakce a rozbor situace spokojenosti u Vašich zákaznických skupin?
  • porovnali svoji úspěšnost celkově i v segmentech zákazníků s konkurencí?

Jak se tvoří BC index?

Index je konstruován na základě odpovědí na 3 jednoduché otázky:

1) Do jaké míry jste spokojen jako zákazník s přístupem a nabídkou dané značky?

2) Jak je pravděpodobné, že byste danou značku doporučil svým přátelům, kolegům nebo rodině?

3) Jaké je Vaše nejoblíbenější značka (v rámci daného oboru)? Bez ohledu na to, zda jste, či nejste jejím klientem. 

Portfolio oborů a značek

 

Obory

Banky, Cestovní kanceláře, Čerpací stanice, E-shopy s bílou a černou technikou, E-shopy s módou, E-shopy s potravinami,

Hobby markety, Hromadná doprava, Lékárny, Logisitika - dopravní služby, Pojišťovny, Rychlé občerstvení, Supermarkety, Telekomunikační operátoři, Zdravotní pojišťovny.

Značky

Air Bank, Aktualne.cz, Albert, Alexandria, Allianz, Alza, Arriva, Astratex

Bageterie Boulevard, Barrandov, Baťa, Bauhaus, Baumax, Benu.cz, Benzina, Billa, Blesk, Blesk.cz, Bohemia Energy, Bonprix, Burger King

CK Fischer, Coop, Costa Coffee, Country Rádio, CZC

Čedok, Čepro, Česká pirátská strana, Česká podnikatelská pojišťovna, Česká pojišťovna, Česká pošta, Česká průmyslová zdravotní pojišťovna, Česká spořitelna, Česká televize, České dráhy, Český rozhlas (mimo Radiožurnálu), Český rozhlas - Radiožurnál, ČEZ, ČSAD, ČSOB, ČSSD, ČT24.cz

Datart, Deník, Denik.cz, DHL, Dopravní podnik hl.m. Prahy, Dopravní podnik města Brna, Dopravní podnik Ostrava, DPD, Dr.Max.cz

E.ON, Electro World, Equa Bank, Euronics, Evropa 2, Exim Tours

Fajn Rádio, Fio Banka, Firo Tour, Flixbus, Frekvence 1

Geis, Generali, Globus

Hitrádio, Hnutí ANO, Hornbach, Hospodářské noviny

Idnes.cz, Ihned.cz, Ikea, Innogy, Invia.cz, iRozhlas.cz, iTesco.cz

Kasa.cz, Kaufland, KDU-ČSL, KFC, Komerční banka, Kooperativa, Košík.cz, KSČM

Lékárna.cz, Leo Expres, Lidl, Lidové noviny, Lidovky.cz

Makro, Mall.cz, mBank, McDonald´s, Metro, Místní lékárna, Mladá fronta DNES, MND, MojeLekarna.cz, MOL, Moneta/GE Money Bank, Mountfield

Nemocniční lékárna, Norma, Nova, Novinky.cz

O2, OBI, Oborová zdravotní pojišťovna, ODS, Okay, OMV

Papoil, Palrmanetnilisty.cz, Penny Market, Pilulka.cz, Planeo, Plzeňské městské dopravní podniky, Pojišťovna České spořitelny, PPL, Právo, Prima

Rádio Beat, Rádio Blaník, Rádio Čas, Rádio Impuls, Rádio Kiss, Raiffeisen Bank, RegioJet, RobinOil, Rock Rádio, Rohlík.cz

Shell, Slovnaft, SPD, STAN, Starbucks, Subway

Tank Ono, Tesco, T-Mobile, TN.cz, TOP 09

Ugo Point,UniCredit Bank, UniHobby, Uniqua, UPC

Vodafone, Vojenská zdravotní pojišťovna, Všeobecná zdravotní pojišťovna, 

Zásilkovna, Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra, Zoot

Žabka

Metodika BC indexu

FAQ - Často kladené otázky

Jakým způsobem byla data sbírána?

Online dotazník na panelu respondentů SC&C (struktura panelu viz Panel Book 2019) Termín sběru dat: listopad 2018 – leden 2019

Bude se výzkum opakovat?

Ano, vždy jednou za rok.

Do jaké míry jsou výsledky spolehlivé?

V případě jednotlivých oborů a značek je spolehlivost odvozována od počtu respondentů, kteří obor (značku) hodnotili. V případě nejpoužívanějších oborů a značek se účastnilo cca 2 – 3 tisíce respondentů a spolehlivost výsledku se pohybuje kolem 1,5%. V případě, že značku obor hodnotilo zhruba 100 respondentů, tak je statistická chyba +- 10%. Výzkum je navíc dobrovolná záležitost, takže vždycky budeme mít výsledky mírně zkreslené. Chceme poskytovat relevantní a reálné výsledky a ty budou mít vždy určitou statistickou chybu.

Z mých výzkumů vycházejí úplně jiná čísla, než jsou ta vaše, jak je to možné?

Máte pravdu, nemělo by to tak být, ale stát se to může – je potřeba zkontrolovat: cílovou skupinu, počet respondentů a také termín a způsob dotazování. Ale nechceme být alibisté, takže se na to s Vámi rádi podíváme.

Proč nezveřejňujete přesný výpočet BC Indexu?

Protože si chceme chránit vlastní know-how.

Jsem menší firma / značka, bude pro mě index také užitečný?

Samozřejmě, pokud působíte v oboru, který zkoumáme, tak se dozvíte detaily hodnocení svých větších konkurentů a můžete si podle toho postavit vlastní strategii. Každá značka někdy začínala.

Plánujete přidávat další obory nebo značky do výzkumu?

Ano, je to možné a předpokládáme, že se to stane. Pokud máte zájem o zařazení značky nebo oboru, napište nám pomocí kontaktního formuláře

Je možné získat také jiné než standardizované (předem připravené) výstupy?

Ano, s tím samozřejmě počítáme. Předem připravené výstupy slouží jako základní informace a předpokládáme, že na jejím základě Vás napadnou další otázky. Stačí vyplnit kontaktní formulář a domluvíme se.

Je možné si nadefinovat svůj vlastní obor?

Ano, ale cena je odvislá od složitosti definice a je vždy vyšší cena standardizovaného oboru.

Obsahuje výzkum i jiné otázky, než ty, které tvoří index a demografii?

Ne. Vzhledem k velikosti souboru obsahuje výzkum pouze indexové otázky a demografické charakteristiky.

Kontaktní formulář

Fakturační údaje

SC&C, spol. s r.o.

Americká 21
Praha  120 00
IČ: 45280541, DIČ: CZ45280541

Kontakt

 Jana Hamanová

Tel.: +420 732 150 284

Email: marketing@bcindex.cz