Zapomeňte na emoce, řiďte se čísly!
- Představujeme BC IndeX: Nový kabát a webová aplikace s interaktivními dashboardy!
- BC IndeX je jednoduchá míra zákaznické úspěšnosti. Jeho podstatou je míra spokojenosti, míra doporučení a nejoblíbenější značka v oboru.
- S jeho pomocí měříme více než 290 značek ve 22 oborech.
- Zarezervujte si bezplatnou konzultaci ZDE
V červnu jsme představili data pro letošní rok!
Číslem roku 2024 je 55! Právě taková je totiž průměrná hodnota Brand Comparison IndeXu napříč sledovanými obory! Je o 10 nižšší než v roce 2023. Jeho hodnota se mezi jednotlivými obory pohybuje od 40 do 66 v průměru. Zjistěte proč!
Proč BRAND COMPARISON INDEX?
- Jednoduchá a srozumitelná míra zákaznické úspěšnosti pro Vaši značku i pro konkurenty
- Dobrý základ pro Vaše segmentace
- Čerstvá čísla každý rok
- Možnost získat informace také o jiných oborech a díky stejné metodice je srovnávat s tím svým
- Můžete si nadesignovat "vlastní obor", do kterého Vám zařadíme značky, které Vás zajímají
- Ještě jsme Vás nepřesvědčili? 🙂 Tak si o tom můžeme popovídat, stačí nám napsat nebo zavolat.
Brand Comparison IndeX
Výzkum B2C zákazníků, kteří hodnotí více než 280 značek z 21 oborů na českém trhu. Brand Comparison IndeX tak dává na škále 0 až 100 možnost porovnat zákaznickou úspěšnost značek mezi sebou.
Čím je Brand Comparison IndeX tvořen?
SPOKOJENOST - "Do jaké míry jste spokojen jako zákazník s přístupem a nabídkou dané značky?"
DOPORUČENÍ - "Jak je pravděpodobné, že byste danou značku doporučil svým přátelům, kolegům nebo rodině?"
NEJLEPŠÍ ZNAČKA V OBORU - "Jaká je Vaše nejoblíbenější značka (v rámci daného oboru)? Bez ohledu na to, jestli jste nebo nejste jejím klientem.
Co vše v rámci Brand Comparison IndeXu získáte?
VITALITA - Každá značka má v rámci indexu změřenou: Znalost/povědomí, zákaznickou zkušenost, preferenci/oblíbenost, spokojenost.
NET PROMOTER SCORE - Klasické NPS + informace o promotérech a detraktorech.
BENCHMARK - Můžete srovnávat výsledky vašich zákaznických výzkumů s Brand Comaprison Indexem. Máte také možnost srovnání s jiným oborem nebo jen výběrem některých značek.
MONITORING - Výzkum probíhá každý rok, takže jsme sto sledovat trendy. Obory a značky jsou aktualizovány průběžně.
Ředitelka SC&C Jana Hamanová o BC IndeXu
Rok 2024 je už šestým ročníkem Brand Comparison Indexu, a tak jsme si řekli, že si zaslouží nějaké novinky - pořídili jsme mu nové logo a také ještě druhou “formu”. Kromě statického reportu budete mít možnost si prohlížet data BCIX v novém online dashboardu na webu www.bcindex.eu 
Rok 2024 je třetím rokem války a třetím rokem po pandemii. Zákazníci v uplynulých 12 měsících žili v kontextu vysoké inflace, obav z ekonomické recese, zvýšených nákladů na život, a to vše se do určité míry propsalo také do jejich vnímání zkušenosti s jednotlivými značkami.
Navíc se kolem nás objevují nové technologické výzvy – AI, robotizace, digitalizace. Tak uvidíme, co nového přinese budoucnost, možná nové značky, možná výraznou měnu
v zákaznickém očekávání a následném hodnocení. Určitě ale chceme, aby BCIX přinášel dál užitečné a srozumitelné informace, které jsme získali díky tomu, že se ještě stále ptáme běžných lidí, kteří si žijí své životy mezi značkami
V BC INDEXU MŮŽETE PROVNÁVAT VÍCE NEŽ
280 ZNAČEK NAPŘÍČ 21 OBORY!
Kontaktní formulář
Fakturační údaje
SC&C, spol. s r.o.
Krakovská 7
Praha 1 110 00
IČ: 45280541, DIČ: CZ45280541
Kontakt
Filip Oliva
Tel.: +420 739 690 490
Email: foliva@bcindex.cz