Zapomeňte na emoce, řiďte se čísly.
- BC Index je jednoduchá míra zákaznické úspěšnosti. Jeho podstatou je míra spokojenosti, míra doporučení a nejoblíbenější značka v oboru.
- S jeho pomocí měříme více než 280 značek ve 21 oborech.
- Zarezervujte si bezplatnou konzultaci ZDE
Data pro rok 2023 jsou nyní k dispozici!
Číslem roku 2023 je 65! Právě taková je totiž průměrná hodnota Brand Comparison Indexu napříč sledovanými obory! V rámci jednotlivých oborů pak průměrnou hodnotu najdeme v rozmezí 43 až 77.
Brand Comparison Index
Výzkum B2C zákazníků, kteří hodnotí více než 280 značek z 21 oborů na českém trhu. Brand Comparison Index tak dává na škále 0 až 100 možnost porovnat zákaznickou úspěšnost značek mezi sebou.
Čím je Brand Comparison Index tvořen?
SPOKOJENOST - "Do jaké míry jste spokojen jako zákazník s přístupem a nabídkou dané značky?"
DOPORUČENÍ - "Jak je pravděpodobné, že byste danou značku doporučil svým přátelům, kolegům nebo rodině?"
NEJLEPŠÍ ZNAČKA V OBORU - "Jaká je Vaše nejoblíbenější značka (v rámci daného oboru)? Bez ohledu na to, jestli jste nebo nejste jejím klientem.
Co vše v rámci Brand Comparison Indexu získáte?
VITALITA - Každá značka má v rámci indexu změřenou: Znalost/povědomí, zákaznickou zkušenost, preferenci/oblíbenost, spokojenost.
NET PROMOTER SCORE - Klasické NPS + informace o promotérech a detraktorech.
BENCHMARK - Můžete srovnávat výsledky vašich zákaznických výzkumů s Brand Comaprison Indexem. Máte také možnost srovnání s jiným oborem nebo jen výběrem některých značek.
MONITORING - Výzkum probíhá každý rok, takže jsme sto sledovat trendy. Obory a značky jsou aktualizovány průběžně.
Ředitelka SC&C Jana Hamanová o BC Indexu
Rok 2023 je už pátým ročníkem BC Indexu, a to si zaslouží krátké bilancování. Rok 2019 byl posledním „normálním“ rokem, který jsme zažili, aniž jsme si to tehdy uvědomovali. Pro samotný index to bylo velké štěstí, protože máme benchmark k období, které následovalo a k normálnosti mělo velmi daleko – první a druhý rok covidu a následně rok 2022, kdy začala válka na Ukrajině a posunula naše vnímání zase do jiné dimenze. Rok 2023 je druhým rokem války a druhým rokem po pandemii, zákazníci v uplynulých 12 měsících žili v kontextu vysoké inflace, obav z ekonomické recese, zvýšených nákladů na život, a to vše se do určité míry propsalo také do jejich vnímání zkušenosti s jednotlivými značkami. Navíc se kolem nás objevují nové technologické výzvy – AI, robotizace, digitalizace. Možná je to poslední úvodní slovo, které do reportu BC Indexu vymýšlel živý člověk a možná je to poslední report BC Indexu, který psal živý člověk. Uvidíme při šestém ročníku 😊
V BC INDEXU MŮŽETE PROVNÁVAT VÍCE NEŽ
280 ZNAČEK NAPŘÍČ
21 OBORY!
Proč BRAND COMPARISON INDEX?
- Jednoduchá a srozumitelná míra zákaznické úspěšnosti pro Vaši značku i pro konkurenty
- Dobrý základ pro Vaše segmentace
- Čerstvá čísla každý rok
- Možnost získat informace také o jiných oborech a díky stejné metodice je srovnávat s tím svým
- Můžete si nadesignovat "vlastní obor", do kterého Vám zařadíme značky, které Vás zajímají
- Ještě jsme Vás nepřesvědčili? 🙂 Tak si o tom můžeme popovídat, stačí nám napsat nebo zavolat.
Kontaktní formulář
Fakturační údaje
SC&C, spol. s r.o.
Krakovská 7
Praha 1 110 00
IČ: 45280541, DIČ: CZ45280541
Kontakt
Filip Oliva
Tel.: +420 739 690 490
Email: foliva@bcindex.cz