Výzkum BCIx 2024 odhaluje zajímavé podobnosti i výrazné rozdíly v tom, jak dvě dominantní spotřebitelské generace – generace X (1965–1979) a mileniálové (1980–1997) – volí značky v každodenním životě.

V kategorii mobilních operátorů panuje mezi oběma generacemi překvapivá jednota. T-Mobile vede u obou skupin (41 % Gen X, 42 % mileniálů), O2 drží stabilní druhé místo (38 % vs. 36 %) a Vodafone třetí (28 % vs. 31 %). Alternativní operátoři jako Kaktus, Mobil.cz nebo Sazka Mobil oslovují dohromady jen zlomek trhu.

V pojišťovnictví se generační rozdíly začínají projevovat. Generali jasně dominuje u Gen X (35 %), zatímco mileniálové ji volí výrazně méně (23 %). Podobně Kooperativa těží více z věrnosti starší generace (29 % vs. 24 %). Naopak Direct pojišťovna a AXA mají silnější zastoupení u mileniálů. Gen X budovala vztah s pojišťovnami v době, kdy Generali a Kooperativa ovládaly trh – a zůstává jim věrná. Mileniálové, kteří pojišťovny vybírali později a primárně online, jsou otevřenější novějším a digitálně orientovaným hráčům. 

Rychlé občerstvení je kategorie přináší nejdramatičtější rozdíly. McDonald's navštěvuje 58 % mileniálů, ale jen 35 % Gen X. KFC volí 46 % mileniálů oproti 36 % Gen X. Nejsilnějším signálem je však odpověď „žádné" – 38 % zástupců Gen X do fastfoodu vůbec nechodí, zatímco u mileniálů je to jen 19 %. Fastfood je pro mileniály přirozenou součástí životního stylu – je rychlý, dostupný a sociálně přijatelný. Gen X k němu přistupuje selektivněji, pravděpodobně vlivem odlišných stravovacích návyků, rodinného uspořádání nebo jiného vztahu k trávení volného času. 

Výzkum ukazuje, že generační rozdíly nejsou rovnoměrné napříč kategoriemi. Tam, kde rozhoduje infrastruktura a dostupnost (telekomunikace), jsou obě generace prakticky totožné. Čím více se přibližujeme ke každodennímu životnímu stylu a hodnotám (stravování, volba finančních produktů), tím výraznější rozdíly vycházejí najevo.