Notino patří mezi etablované online hráče v oblasti kosmetiky a drogerie, přesto jej aktivně využívá relativně úzká, ale jasně profilovaná skupina zákazníků. Nakupuje zde především ženská klientela – mezi ženami využívá Notino 13 %, zatímco mezi muži jen 7 % Čechů. Největší zastoupení má značka ve věkové skupině 35–49 let, kde dosahuje 13 %, zatímco mezi seniory nad 65 let je její využití výrazně nižší.

Na rozdíl od některých marketplace platforem není Notino výrazně spojeno s konkrétním typem sídla – zákazníci jsou poměrně rovnoměrně rozloženi mezi venkovem i velkými městy. To potvrzuje silnou celorepublikovou dostupnost a známou značku napříč regiony.

Typický zákazník Notina zde nakupuje spíše příležitostně – téměř 9 z 10 zákazníků realizuje nákup jen několikrát do roka. Pravidelně každý měsíc zde nakupuje pouze menší část uživatelů. Zajímavé však je, že pravidelní zákazníci utrácejí více: průměrná útrata dosahuje přibližně 1 300 Kč na nákup, zatímco u příležitostných zákazníků je kolem 900 Kč.

Výzkum zároveň ukazuje, že uživatelé Notina nejsou věrní pouze jedné platformě. Velmi často nakupují také v dalších drogeriích a e-commerce službách. Dominantní pozici má DM, následovaná Tetou a Rossmannem. Vedle kosmetiky a drogerie jsou uživatelé Notina aktivní i na velkých online tržištích a e-shopech – nejčastěji na Alze, Allegru, Temu nebo Sheinu. To ukazuje, že zákazníci Notina patří mezi digitálně aktivní a cenově orientované online nakupující, kteří běžně kombinují více platforem podle typu zboží, ceny i dostupnosti.