Jak se tvoří Brand Comparison Index?
- Brand Comparison Index vznikl v roce 2019 jako jednotná a standardizovaná míra pro vybrané obory B2C trhu.
- Jeho podstatou jsou míra spokojenosti, míra doporučení a nejoblíbenější značka v oboru
- Vždy přináší pohled zákazníků na trh v posledních 12 měsících.
-
V jednotlivých letech dochází k mírným změnám, protože některé značky zanikají a jiné naopak vznikají. Také se snažíme zařazovat každý rok některé novinky: V roce 2021 byly dodány otázky na útratu v rámci zákaznického vztahu, v roce 2022 jsme rozšířili oblast spokojenosti také o pohled zaměstnanců na svého zaměstnavatele.
-
V roce 2023 byl doplněn obor streamovacích platforem a také využívání platebních metod, dále obor drogerií a také on-line secondhandů s oděvy.